Di MadaniSoft, kami memahami bahwa data operasional dan interaksi pelanggan pada layanan sewa bot WhatsApp Anda adalah aset yang sangat krusial. Dokumen Kebijakan Privasi ini dibuat untuk menjelaskan bagaimana infrastruktur sistem kami mengelola, memproses, dan melindungi informasi Anda selama masa sewa aktif.

1. Data Kredensial & Sesi Autentikasi

Untuk menghubungkan skrip otomasi dengan nomor WhatsApp Anda, sistem memerlukan sesi tautan khusus:

• Token Sesi (Session Data): Saat Anda memindai kode QR (*QR Code Authentication*), sistem akan menyimpan file enkripsi sesi lokal pada server untuk menjaga bot tetap online 24/7.
• Kerahasiaan Sesi: File sesi tersebut murni digunakan oleh sistem skrip otomasi internal kami dan tidak akan pernah dibagikan, dipindahkan, atau diperlihatkan kepada pihak luar mana pun.

2. Privasi Pesan & Riwayat Chat

Kami sangat menjunjung tinggi kerahasiaan isi percakapan Anda dengan pelanggan:

• Sistem Pemrosesan Langsung (Real-time Processing): Setiap pesan masuk yang diproses oleh fitur bot (seperti *auto-reply*, ChatGPT AI, penarikan katalog, atau pembuatan nota otomatis) langsung diproses secara seketika (*on-the-fly*) untuk memberikan respons otomatis.
• Bukan Penyimpanan Permanen: Server utama kami tidak merekam atau menyimpan isi teks obrolan (*chat logs*) pribadi maupun grup Anda secara permanen, kecuali jika Anda mengaktifkan fitur integrasi database eksternal pilihan Anda sendiri (seperti Google Sheets).

3. Keamanan Infrastruktur Server

Kami menerapkan standar keamanan terstruktur untuk memastikan lingkungan sewa bot berjalan dengan aman:

• Penyimpanan data konfigurasi perintah (*commands*) dan pengaturan bot diisolasi menggunakan hak akses ketat pada direktori server.
• Lalu lintas data dilindungi oleh enkripsi SSL serta proteksi jaringan berlapis guna meminimalkan risiko eksploitasi data atau gangguan dari pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.

4. Penghapusan Data Total (Data Deletion)

Anda memegang kendali penuh atas data Anda sendiri. Jika masa sewa bot Anda telah berakhir atau Anda memutuskan untuk berhenti berlangganan, Anda dapat meminta penghapusan data secara total:

• Seluruh file sesi WhatsApp yang tersimpan di server akan dihapus secara permanen hingga bersih (terputus total).
• Seluruh konfigurasi kustomisasi bot Anda pada *database* internal akan dibersihkan tanpa menyisakan salinan cadangan.

5. Persetujuan

Dengan melakukan transaksi sewa dan menautkan nomor WhatsApp Anda ke layanan MadaniSoft, Anda secara sadar menyetujui seluruh mekanisme pengelolaan data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.